投诉前先向销售商或生产商反映问题。

如果在证据确凿、事实清楚的情况下，经营者故意推诿，逃避责任，消费者就应及时投诉，切不可拖延。

投诉时，既不可夸大事实，也不该隐瞒自己在使用方面存在的不当，要求本着公平合理的原则，提出自己的合理要求并指明所依据法律条文。

如果是商品出现质量问题，要有购物发票、保修卡、合格证、说明书、信誉卡或商品实物等。

一些仅凭人的感观难以确定的商品质量问题会产生争议，最好确定质量是否存在问题和缺陷的严重程度。

过分的要求或无理取闹，只能使问题复杂化，导致投诉调解失败。